Preguntas frecuentes sobre sus regalos, ideas de regalos para hombres, niños y niños, compre en línea en Australia

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¿Cómo puedo comunicarme con HisGifts?
Fácil: visita Contáctenos sección de nuestro sitio web.

¿Puedo convertirme en miembro de HisGifts? ¿Es gratis?
Seguro que puedes hacerlo simplemente registrándote a través del Su cuenta sección de nuestro sitio web. El registro de membresía es gratuito y recibirá beneficios como información sobre nuevos productos, descuentos y ofertas especiales. Una vez que sea miembro, no tendrá que volver a ingresar sus datos al finalizar la compra y podrá actualizar/verificar sus datos en cualquier momento.

¿Puedo afiliarme a HisGifts?
Si desea promocionar HisGifts o cualquiera de nuestros productos a través de su sitio web, directorio o portal de compras, simplemente visite nuestro sección de afiliados.

¿Cómo puedo enviar las reseñas de mis productos?
Fácil, simplemente vaya a la página del producto correspondiente donde encontrará un mensaje "Cliente". Sección de Reseñas y 'Escribir una reseña'.

La fecha prevista para un producto ha cambiado o una opción del producto (es decir, tamaño, color, etc.) no aparece en la lista. ¿Qué significa esto?
Si bien trabajamos estrechamente con nuestros proveedores para brindar expectativas precisas para nuestros productos, debido a que trabajamos con las últimas novedades de todo el mundo, a veces tendremos que revisar las expectativas de productos, pedidos anticipados y pedidos posteriores. pedidos. En ocasiones, es posible que las opciones de determinados productos tampoco estén disponibles temporalmente debido a una gran demanda. Si desea saber más sobre lo que sucede con la disponibilidad de un producto (o sus opciones), simplemente haga clic en "¿Hacernos una pregunta?" en la mitad de la página del producto.

¿Cuáles son los requisitos recomendados del navegador web para ver su sitio web?
Le recomendamos que utilice un navegador web con cookies habilitadas en una pantalla resolución de 1024 x 768 para la mejor experiencia de navegación.

¿Cómo se comparan sus precios con los de otras tiendas en línea?
Al monitorear periódicamente a otros minoristas, creemos que nuestros productos y servicios de entrega son competitivos. carillo. Dada la naturaleza "abierta" de Internet, es posible que encuentre precios más baratos para nuestros productos. A menudo, esto será a expensas de una política de devoluciones clara, una seguridad sólida, garantías sólidas y un servicio al cliente de primer nivel. Nunca inflamos nuestros precios para facilitar un "descuento" o "oferta" falso, sino que nos enfocamos en brindar una experiencia de compra rápida, amigable y segura. Todos nuestros cargos de envío incluyen el costo de recoger, empaquetar y enviar su pedido; este es el único cargo adicional que se agrega durante el proceso de pago.

¿Puedo trabajar para ustedes?
Tal vez... siempre estamos buscando gente talentosa. Por favor, eche un vistazo. en nuestro página de empleos para las vacantes actuales.

Generalidades

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¿Es seguro comprar en HisGifts?
¡Ciertamente lo es y no lo haríamos de otra manera! Estamos totalmente comprometidos a asegurarnos de que tenga total confianza al comprar con nosotros. Estamos orgullosos de apoyar y adoptar el Directrices australianas para el comercio electrónico, Estándares de seguridad PCI y le animamos a conocer sus derechos al comprar a través de Internet. Puede consultar nuestra Política de seguridad completa aquí.

¿Qué pasa si no quiero realizar pedidos por Internet? ¿Qué otros métodos utilizáis para aceptar pedidos?
No hay problema. También puede realizar su pedido por teléfono, fax o correo postal. Para pedidos telefónicos, llame a nuestra línea de pedidos al 1300 ÚLTIMO (las líneas están abiertas de 10 a. m. a 4 p. m. de lunes a viernes). Para pedidos por fax o correo postal disponemos de un sencillo Formulario de pedido para usted para descargar e imprimir.

¿Dónde se almacenan los datos de mi tarjeta de crédito?
Los datos de su tarjeta de crédito se almacenan en nuestro servidor web seguro. Para su seguridad, solo almacenamos su número de tarjeta de crédito hasta que hayamos procesado el pago de su pedido. Normalmente, como el procesamiento del pago se produce en el momento del pago, solo conservaremos su número de tarjeta de crédito durante unos segundos. Por este motivo, requerimos los datos de su tarjeta de crédito cada vez que realiza un pedido con nosotros.

¿Qué información mía recopila y almacena HisGifts?
Prácticamente solo lo que usted nos dice que recopilemos y almacenemos. Recopilamos datos estadísticos agregados para mejorar nuestros servicios para usted, que en ningún momento se utilizan para identificarlo individualmente, a menos que, por supuesto, exista una buena razón para sospechar de una actividad ilegal. Para obtener más información, lea nuestro Política de privacidad.

¿Mi información personal se transmite a otra persona?
No transmitimos su información personal sin su permiso. Cuando haya indicado que desea información de nuestros socios sobre productos y servicios que puedan interesarle, a menudo necesitaremos transmitir sus datos de contacto. Además, para garantizar que reciba los más altos niveles de servicio al cliente, a menudo necesitaremos compartir su información con terceros, incluidas compañías de tarjetas de crédito (para el procesamiento de sus pagos) y empresas de entrega (para el envío de sus pedidos).

Seguridad y Privacidad

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Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Aceptamos pedidos online a través de nuestro sitio web y por teléfono, fax o correo postal. . Realizar pedidos y pagar en línea es la forma más conveniente de realizar una compra, ya que esto garantiza que recibirá sus productos en el menor tiempo posible.

Como trabajamos por Internet, puede realizar pedidos en cualquier momento del día, cualquier día de la semana. Al enviar por fax o publicar su pedido, utilice nuestro Formulario de pedido.

¿Cómo canjeo mi vale HisGifts?
Los vales se pueden canjear a través de nuestro sitio web o por teléfono, fax o correo postal (utilizando nuestro Formulario de pedido). Para canjear sus vales en línea, siga estos sencillos pasos:

Navega por HisGifts.com.au y selecciona los productos que deseas comprar.
Añade los productos seleccionados a tu carrito de compras.
'Pagar' y complete toda la información requerida, incluido su código de cupón.
Su compra ahora utilizará los detalles del cupón ingresados. Si queda algún crédito en su vale, podrá reutilizarlo en una fecha posterior. Cualquier pago adicional requerido se realiza en el momento de la compra.

¿Qué formas de pago acepta HisGifts?
< /a>Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal. La forma de pago más conveniente es tarjeta de crédito o PayPal, ya que esto garantiza que su pedido se procese en el menor tiempo posible.

¿Qué sucede después de haber realizado mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido, normalmente recibirá un e -correo electrónico confirmando los datos de tu pedido. Una vez que hayamos procesado su pedido y recibido el pago, lo enviaremos a nuestro almacén para su recogida, embalaje y envío. Si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, le enviaremos un correo electrónico justo después de que se haya enviado su pedido. Después de eso, todo lo que tienes que hacer es sentarte y esperar a que llegue tu mercancía.

¿Puedo pedir que los artículos se envíen a varias direcciones diferentes?
Enviar artículos a varias direcciones diferentes es fácil. Simplemente repita el proceso de pedido para cada dirección de entrega diferente. Tenga en cuenta que se le cobrará la tarifa del servicio de entrega seleccionado por cada dirección de entrega diferente.

¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?
Mientras no hayamos enviado su pedido, deberíamos poder cancelar o cambiar su pedido. Todo lo que tienes que hacer es completar nuestro Formulario de consulta o contáctenos para hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.

Pedido y pago

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Para obtener más detalles, consulte la sección "viajeros" del Servicio de Aduanas de Australia.

¿Es posible recibir un envoltorio de regalo (y/o un mensaje personal) con mi pedido?
Claro... solo ingresa tu mensaje personal durante el proceso de pago y/o agregue nuestro Servicio de envoltura de regalos a su carrito de compras. Su mensaje personalizado se incluirá en la "Nota de entrega" de su paquete y, si se selecciona, los artículos pedidos se envolverán para regalo individualmente antes de colocarlos en su paquete de envío. En caso de que se lo pregunte... normalmente no enviamos detalles de costos con su pedido, pero puede ver (o imprimir) una 'Factura/recibo de impuestos' después del pago, o dentro del estilo Su cuenta sección de nuestro sitio web.

¿Puedo comprar Duty Free?
Absolutamente: según el Programa de reembolso al turista, puede obtener un reembolso por el GST pagado por muchos productos comprados en Australia (dentro de los 30 días posteriores a su salida), siempre que los productos se compraron en la misma tienda y suman un total de AU $ 300 o más (GST incluido).

Preguntas frecuentes ¿Cómo me entregan los productos?
Dependiendo del producto(s) y del servicio de entrega que haya elegido, Normalmente utilizaremos una combinación de servicios postales y de mensajería.

¿Qué empresas de transporte y entrega utiliza?
De hecho, varias, pero la mayoría de las veces Australian Air Express y Australia Post. Los servicios de mensajería por carretera se utilizan ocasionalmente para determinados productos a determinados destinos.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío y proporcionarle sus datos de seguimiento completos. Si por algún motivo siente la necesidad de verificar el estado de su entrega, consulte este correo electrónico o póngase en contacto .

¿Cuándo se entregará mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar su pedido el mismo día, sujeto a los artículos solicitados. ) estar 'En stock' y pagarse con tarjeta de crédito o PayPal antes de las 12 del mediodía WST. Dependiendo del nivel de servicio que haya elegido, su pedido puede entregarse dentro de 1 día hábil, 2 días hábiles o 5 días hábiles (las entregas internacionales pueden demorar más). Para minimizar los retrasos, le recomendamos que designe una dirección de envío que probablemente esté ocupada durante el horario comercial (por ejemplo, dirección del trabajo). Más detalles sobre nuestros servicios de entrega están disponibles aquí.

¿Qué sucede si no estoy en casa para recibir mi pedido?
Si no hay nadie para recibir su paquete en el momento de la entrega, Se le dejará una tarjeta con detalles sobre cómo obtener su paquete más adelante. Para su comodidad, le recomendamos que proporcione su dirección diurna (por ejemplo, dirección del trabajo) en caso de que exista la posibilidad de que su dirección de contacto habitual esté desatendida en el momento de la entrega.

¿Hacen entregas a apartados de correos?
En la mayoría de los casos, podemos realizar entregas a apartados de correos. Si no es práctico realizar la entrega en un apartado postal (como ocurre con algunos artículos grandes), no se preocupe: nos pondremos en contacto con usted.

Mi pedido no ha llegado dentro del plazo previsto. ¿Qué pasa ahora?
Espera el número máximo de días para la entrega, según en el servicio de entrega elegido. Después de esto, si su pedido no ha llegado, contáctenos usando nuestro Formulario de consulta. Una vez que sepamos que un pedido no ha llegado antes de la fecha de vencimiento, nos esforzaremos por trabajar con nuestros socios de entrega para garantizar la pronta llegada de sus productos.

¿Realizan envíos internacionales?
Además de Australia, entregas a más de otros 30 países también está disponible para la mayoría < /span>de nuestros productos. También aceptamos pedidos internacionales de estos países, perfecto para hacer regalos a amigos y familiares si estás en el extranjero. Para estimar nuestros precios en otras monedas, simplemente haga clic aquí< span> para que los precios se muestren en la moneda seleccionada.

¿Puedo recoger mi pedido directamente en su almacén de Perth?
Si tiene intención de recibir los artículos en un WA- dirección basada, entonces no hay problema: simplemente seleccione un método de envío de "recogida" en el Paso 2 del proceso de pago. Para obtener más información, haga clic en aquí.

Entrega

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¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido?
¡Nuestro objetivo es satisfacer a todos! Nuestra garantía de devolución de dinero de 365 días "sin objeciones" le brinda tranquilidad al realizar el pedido. Si no está satisfecho con nuestros productos, simplemente devuélvalos para obtener un reembolso completo. Para obtener más información, haga clic en aquí. Además, envíe un correo electrónico a:

si ha habido algún aspecto de sus relaciones con nosotros que cree que no está a la altura.

¿Cuál es su política de reembolso/cambio/garantía?
Tenemos un procedimiento de devolución sencillo y < un estilo="text-decoration: none; color: heredar;" href="/es/pages/order-enquiry">formulario de consulta para el reembolso, cambio o reclamo de garantía de todos los productos que nos haya comprado. Puede encontrar más información aquí.

Si desea obtener más detalles sobre cualquiera de los puntos anteriores, consulte nuestro Términos y condiciones Condiciones.

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